Depuis novembre 2021, la consultante Shanaya renforce l'équipe d'Easy Life à Roeselare, où elle forme une équipe performante avec la responsable administrative Laura.
Un grand changement ? Absolument, car auparavant, Shanaya travaillait comme vendeuse sans aucune expérience dans le secteur des bons de services à domicile. Séduite par l'offre d'emploi, elle a tenté sa chance. Et elle ne l'a pas regretté une seule seconde ! « Easy Life s'intéresse vraiment à la personne. Le courant est passé immédiatement. Pendant une formation de trois jours, j'ai appris tous les rouages du métier de consultante. Un début de carrière idéal ! »
Motivation et compétences : validées ! Curieux de savoir à quoi ressemble une journée de travail pour la consultante Shanaya ? Découvrez-le ici !
1 | Gérer l'affluence du matin
« En tant que belle-mère de deux enfants, ma routine matinale varie d'une semaine à l'autre. Les jours où ils sont avec nous, je les prépare et les emmène à l'école. C'est adorable, bien sûr, mais aussi un peu plus compliqué aux heures de pointe. (rires) Heureusement, j'habite tout près du bureau et je peux y aller à vélo l'été. Le bonheur ! »
2 | Commencer avec du café
« Quand j’arrive au bureau à 8h15, Laura est souvent déjà à son poste. Autour d’une bonne tasse de café – priorité aux tâches ménagères – j’allume mon ordinateur portable et je consulte ma boîte mail. Quels messages sont arrivés à la dernière minute ? Absences urgentes, changements d’horaire, messages vocaux… Laura et moi traitons chaque message rapidement, afin que les agents d’entretien et les clients soient informés de l’état d’avancement du planning. »
3 | Organiser, planifier et résoudre des énigmes
« En tant que consultante, on apprend à tout planifier dans les moindres détails ! Après avoir traité les messages les plus urgents, je m'occupe de la planification plus complexe. De la gestion des annulations et des remplacements à la recherche de la personne idéale pour chaque client et chaque employé, la liste des tâches est longue. Heureusement, Laura et moi travaillons en parfaite harmonie. L'union fait la force ! »
4 | L'heure du déjeuner !
Notre pause déjeuner commence à midi ou à 13h, selon la quantité de travail à faire. C'est l'occasion de faire une pause et de se retrouver ! Quand j'ai commencé chez Easy Life à Roeselare, Laura était encore en congé maternité. Elle est revenue en janvier et nous travaillons ensemble tous les jours au bureau. C'est vraiment un atout que nous nous entendions si bien.
5 | Le client est roi
Easy Life accorde une importance capitale à la satisfaction de ses clients. Les retours d'information sont donc essentiels pour maintenir un niveau de service optimal ! Comment se passe le contact avec l'aide à domicile ? Comment pourrait-on l'améliorer ? Appeler, écouter, chercher ensemble une solution adaptée… J'apprécie beaucoup et j'apprends beaucoup en échangeant avec les clients.
6 | Mettre les points sur les i
« En fin de journée, on fait le point. Combien d'heures les aides ménagères ont-elles travaillées ? Pour quels clients étaient-elles en activité ? Comment se portent les paiements ? Nous traitons correctement toutes les données dans notre système. Toutes les quatre semaines, nous procédons à la clôture mensuelle, et les femmes de ménage passent souvent au bureau. Ce sont les moments les plus agréables : on a parfois des nouvelles les unes des autres par SMS ou par e-mail, mais rien ne vaut une discussion en face à face. L'ambiance est super ! »
Le métier de consultant vous intéresse ? Faites comme Shanaya et saisissez votre chance ! Consultez nos offres d’emploi et devenez consultant dans une agence Easy Life près de chez vous. À bientôt !
