Questions fréquentes

Le prix d'un titre-services dépend de la région où vous habitez.

En Flandre, vous payez 10 € par titre-services pour les 400 premiers titres par personne et par année civile. Du 401e au 500e chèque, vous payez 11 € par chèque.

En Wallonie, vous payez 10,40 € pour les 175 premiers titres-services. Du 176e au 400e chèque, vous payez 11,40 euros. Pour le 401e au 500e titre, vous payez 12,40 € par titre.

À Bruxelles, vous payez 11,40 € pour les 300 premiers titres-services. Pour le 301e au 500e chèque, vous payez 14 € par chèque.

A Bruxelles, vous payez 11,40 € pour les 300 premiers titres-services.

Avec les Titres-services, vous payez votre aide ménagère en toute simplicité et en toute sécurité. Ils sont émis par Pluxee (anciennement Sodexo) et permettent d'organiser rapidement l'aide à domicile.

Pluxee gère et délivre l'ensemble des Titres-services à Bruxelles, en Flandre et en Wallonie.

Les Titres-services sont des produits de consommation courante.

En tant que mère indépendante, vous avez droit à 105 Titres-services gratuits. Vous en faites la demande auprès de votre caisse d'assurance sociale.

Vous commandez des Titres-services par l'intermédiaire de Pluxee. Après les avoir reçus, vous pouvez utiliser les Titres-services pour payer votre aide ménagère. Nos Bureaux se tiennent à votre disposition pour vous aider à demander vos Titres-services.

Enregistrez-vous comme nouvel utilisateur dans "mon profil de citoyen". Après votre inscription, vous recevrez une confirmation par mail ou par courrier avec un numéro d'utilisateur personnel. Déterminez le nombre de Titres-services dont vous avez besoin et choisissez le nombre de titres sous 'solde', puis le mode de paiement. Les Titres-services seront ajoutés automatiquement.

Maximum de 500 Titres-services par année civile et par personne. En tant que famille, vous pouvez donc commander jusqu'à 1 000 Titres-services.

En Flandre, un titre-services est valable 12 mois après son émission. En Wallonie, les titres-services restent valables 8 mois, à Bruxelles 6 mois.

Votre aide ménagère ne doit pas effectuer de gros travaux ménagers, ni travailler dans le jardin. Sur cette page vous trouverez un aperçu clair de ce pour quoi les Titres-services ne peuvent pas être utilisés.

Avec les Titres-services, vous payez les aides ménagères telles que le nettoyage, le lavage, le repassage, les petits travaux de couture, la préparation des repas et les Courses.

Une aide ménage se consacre entièrement au maintien de la propreté et de l'ordre dans votre maison. Il s'agit de passer l'aspirateur, de passer la serpillière et de nettoyer la cuisine et la salle de bains. Une aide ménagère va plus loin et se charge également de tâches supplémentaires, telles que la lessive, le repassage, la cuisine ou même de petites Courses.

Une aide ménagère veille à ce que votre domicile reste propre, frais et agréable à vivre. Cela comprend des tâches telles que dépoussiérer, passer l'aspirateur, passer la serpillière, nettoyer la cuisine et les sanitaires, changer les lits et s'occuper du linge. Elle n'inclut pas le travail à l'extérieur du domicile, les tâches physiques lourdes telles que les déménagements, l'entretien du jardin, les soins aux animaux domestiques ou les soins personnels et médicaux.

Vous souhaitez démarrer en tant qu'aide ménagère via les Titres-services en Flandre ? Alors commencez par postuler auprès d'une entreprise de titres-services reconnue comme Easy Life.

A Easy Life, nous aimons vous faciliter les débuts en tant qu'aide ménagère. Le poste est de niveau débutant et vous n'avez pas besoin de diplôme. Vous avez déjà de l'expérience dans le nettoyage, les soins ou un emploi équivalent ? C'est un plus, mais ce n'est pas une obligation.

Non, chez Easy Life, vous n'avez pas besoin d'un diplôme ou d'une formation spécifique pour vous lancer en tant qu'aide ménagère avec Titres-services.

Vous pouvez obtenir un emploi de commis chez Easy Life même sans expérience. Une attitude curieuse, une bonne motivation et l'utilisation de vos compétences transférables vous permettront d'aller loin. Nous nous ferons un plaisir de vous enseigner ce que vous ne savez pas encore.

Si des dégâts ont été causés par votre aide ménagère lors de votre polissage, signalez-les via notre Espace client à l'aide de ce formulaire de dommages : Espace client.easylife-dc.be/forms/damage. Une fois votre signalement reçu, notre service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais.

Selon les conditions générales, les dommages doivent être signalés dans les 7 jours. Toutefois, nous examinons chaque rapport et faisons preuve de souplesse afin d'aider nos clients autant que possible.

Oui, c'est possible. Vous pouvez envoyer un courriel à css@easylifedc.be ou nous contacter par téléphone.

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Le coût administratif (frais de service) est utilisé pour le soutien administratif et la planification de notre back office, ainsi que pour l'amélioration constante de nos services tels que : la rémunération, la formation et la supervision de votre aide ménagère. Ce coût administratif nous permet de garder nos aides ménagères motivées à bord.

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Les frais de gestion ne sont pas déductibles fiscalement et ne peuvent pas être payés en Titres-services.

Les frais de gestion sont facturés une fois par trimestre sur la base du nombre d'heures pendant lesquelles votre aide ménagère a démarré avec vous.

Si vous ne respectez pas votre obligation de paiement, vous recevrez un rappel par téléphone. Si, après ce rappel téléphonique, aucun paiement n'est effectué dans les 48 heures, Easy Life Dienstencheques se réserve le droit de suspendre immédiatement la prestation de services, conformément à l'article 13 des conditions générales.

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Les clients dont nous possédons l'adresse électronique recevront une facture par courrier électronique.

Faites-nous en part via les Bureaux ou directement à collections@easylifedc.be . Nous examinerons alors avec vous la manière de remédier à ce problème le plus facilement possible.