Salut Katrien ! Tu es coach de formation chez Easy Life, un emploi en lien avec tes études ?
« Au contraire ! J’ai étudié les langues puis occupé divers postes dans le commerce. Ensuite, je suis arrivée par hasard dans le secteur des services à la personne. D’abord comme responsable administrative, puis comme responsable régionale, et finalement, je me suis retrouvée dans le monde de la formation. Accompagner les gens, transmettre des connaissances et les aider à s’épanouir personnellement… Ce travail me convient parfaitement ! »
Vous faites partie de l'équipe Easy Life depuis mars. Comment avez-vous vécu ces premiers mois ?
C'est génial. J'ai parfois l'impression d'être dans l'entreprise depuis bien plus longtemps. Quand j'ai commencé au service formation, il y avait énormément de travail. La politique de formation existait déjà, mais sa conception et sa mise en œuvre concrètes nécessitaient une amélioration. Nous nous y sommes tous investis à fond.
Un travail d'équipe solide ! Ce sentiment d'appartenance est-il important pour vous ?
Absolument ! Chez Easy Life, nous partageons tous la même vision. Chacun travaille avec ardeur, animé par le même objectif : devenir l'entreprise de chèques-services la plus professionnelle de Belgique. Cette solidarité et cette unité sont palpables parmi chaque employé et dans chaque bureau, ce qui me réjouit énormément.
Easy Life est une philosophie axée sur le travail acharné et la réalisation collective de grands objectifs. Cette solidarité et cette unité sont contagieuses.
Quelles qualifications une aide ménagère peut-elle attendre de vous ?
Lors d'une formation intensive de deux jours, nous abordons divers sujets avec les nouveaux arrivants : techniques et produits de nettoyage, sécurité, ergonomie, communication avec les clients et organisation du travail. Si cette formation s'avère trop complexe pour les personnes non anglophones, nous proposons une formation pratique. Un de nos formateurs les accompagne alors chez un client, se met au travail avec eux et les soutient individuellement. Comment établir une liste de tâches ? Comment terminer à temps ? Ce sont des questions fréquemment posées.
« Avant que nos aides ménagères ne commencent à travailler pour un client, nous leur fournissons une base solide de connaissances et de compétences. Techniques de nettoyage, communication, affirmation de soi… Tout est abordé ! »
Avez-vous une journée de travail type ?
« Chaque jour est différent, ce qui rend mon travail très varié. Je travaille avec une équipe formidable, toujours pleine de nouvelles initiatives. Par exemple, nous avons récemment organisé une toute nouvelle formation sur l'affirmation de soi pour les employées de maison qui travaillent chez nous depuis un certain temps. Nous nous réunissons avec chacune d'elles pour discuter des difficultés rencontrées et de leurs expériences au travail. C'est une mine d'informations, tant pour les employées elles-mêmes que pour nous, en tant que centre de formation. Ainsi, nous restons au fait de la situation et pouvons adapter nos formations en conséquence. »
Vous êtes constamment à la recherche de nouveaux talents. Quelle est la principale raison qui vous a poussé à rejoindre Easy Life ?
Easy Life ne se contente pas de vous accompagner professionnellement, elle s'attache aussi à votre développement personnel. Au-delà des techniques, il s'agit de votre personne et de la manière dont nous pouvons exploiter au mieux vos talents. Le développement personnel est au cœur de notre approche !
Merci, Katrien. Bonne chance pour la formation de tes collègues actuels et futurs !
