Olá Katrien! Você é instrutora de treinamento na Easy Life, um trabalho alinhado com seus estudos?
“Pelo contrário! Estudei línguas e depois trabalhei em diversas funções comerciais. Depois, por acaso, entrei no setor de serviços domésticos. Primeiro como gerente de escritório, depois como gerente regional e, por fim, acabei no mundo da formação. Treinar pessoas, transmitir conhecimento e ajudá-las a crescer pessoalmente… O trabalho combina perfeitamente comigo!”
Você faz parte da equipe Easy Life desde março. Como foram seus primeiros meses?
É ótimo. Às vezes parece que faço parte da empresa há muito mais tempo. Quando comecei na unidade de treinamento, havia muito trabalho a ser feito. A política de treinamento já existia, mas o planejamento e a implementação precisavam de uma atualização. Todos nós nos dedicamos a isso com uma intensidade incrível.
Trabalho em equipe sólido! Esse senso de união é importante para você?
Com certeza! Na Easy Life, todos estão realmente alinhados. Todos trabalham arduamente, com o mesmo objetivo em mente: tornar-se a empresa de vouchers de serviços mais profissional da Bélgica. Essa solidariedade e união são palpáveis entre todos os funcionários e em todos os escritórios, o que considero muito gratificante.
Easy Life é marcada por trabalho árduo e pela conquista conjunta de grandes objetivos. Essa solidariedade e união são contagiantes.
Que qualificações uma empregada doméstica pode esperar de você?
Durante um curso intensivo de dois dias, apresentamos aos recém-chegados diversos tópicos. Desde técnicas e materiais de limpeza até segurança e ergonomia, além de comunicação com o cliente e organização do trabalho. Se esse treinamento for muito complexo para quem não é falante nativo, oferecemos treinamento prático. Um de nossos instrutores os acompanha até o local do cliente, arregaça as mangas junto com eles e oferece suporte individualizado. Como começar uma lista de tarefas? Como terminar as tarefas no prazo? Essas são as perguntas que costumam surgir.
“Antes de nossas auxiliares domésticas começarem a trabalhar para um cliente, nós lhes proporcionamos uma base sólida de conhecimento e habilidades. Técnicas de limpeza, comunicação, assertividade… Tudo é abordado!”
Você tem algo como um dia de trabalho padrão?
“Cada dia é diferente, o que torna meu trabalho muito variado. Trabalho com uma equipe fantástica, sempre cheia de novas iniciativas. Por exemplo, recentemente organizamos um curso de treinamento inédito sobre assertividade para as funcionárias domésticas que já estão conosco há algum tempo. Conversamos individualmente com todas sobre os desafios e experiências no ambiente de trabalho. Informações valiosas, tanto para as próprias funcionárias quanto para nós, como centro de treinamento. Dessa forma, sabemos o que está acontecendo e podemos adaptar nossos treinamentos de acordo.”
Você está sempre em busca de novos talentos. Qual o principal motivo para você começar a trabalhar na Easy Life?
A Easy Life não se concentra apenas na orientação profissional, mas também no crescimento pessoal. Além da técnica, trata-se também de quem você é como pessoa e de como podemos aproveitar ao máximo seus talentos. O desenvolvimento pessoal é fundamental em nossa abordagem!
Obrigada, Katrien. Boa sorte com o treinamento para seus colegas atuais e futuros!
