Політика конфіденційності

1. Персональні дані, що збираються

1.1. Дані, які ви нам надаєте

Користуючись нашим сайтом, ви в різний час залишаєте в акаунті багато даних: коли робите замовлення, Подаєте заявку на допомогу по дому, подаєте заявку на роботу, підписуєтеся на розсилку новин або коли зв'язуєтеся з нами через наші контактні форми. Деякі дані необхідні для обробки замовлення/запитання, інші допомагають нам краще пізнати вас і адаптувати наші Послуги до ваших потреб:

• Прізвище та ім'я: щоб ми могли звертатися до вас належним чином у нашому спілкуванні.
• Адреса електронної пошти: для зв'язку з вашою заявкою, повідомлення про планування та виконання хатенної помічниці, надсилання інформаційних бюлетенів з інформацією про продукти, Послуги або відповідні пропозиції, які можуть вас зацікавити, на основі ваших даних, таких як попередні замовлення. Ця електронна адреса також буде використана для надсилання підтвердження вашого замовлення або запиту.
• Ви більше не бажаєте отримувати інформаційні бюлетені? Ця згода може бути відкликана в будь-який час безкоштовно та без пояснення причин. Ви можете відписатися від розсилки, скориставшись посиланням для відписки внизу кожного бюлетеня або надіславши електронного листа на адресу klantendienst@easylifedc.be
• Номер телефону: для можливого телефонного зв'язку з приводу планування хатенної помічниці та подальших послуг після запуску, для зв'язку або підтверджень у випадку онлайн-замовлень.
• Адреса (адреса, де ваша хатня помічниця надає Послуги, ваша домашня адреса як претендента на роботу, адреса доставки для нашого інтернет-магазину): ми використовуємо ці дані, щоб обробити ваш запит, заявку або замовлення та запланувати або доставити його за вказаною вами адресою. Ці дані також будуть передані іншим сторонам, якщо це необхідно для виконання Послуг або договірних зобов'язань, наприклад, нашим співробітникам, нашому розподільчому центру і нашим службам доставки.

На різних сторінках, де запитуються персональні дані, вам буде зрозуміло, які дані є обов'язковими для передачі (позначені символом *), а які - необов'язковими.

1.2. Дані, які генеруються автоматично

• Сookies: певні дані збираються за допомогою файлів cookie на нашому сайті. Див. розділ 8 для ознайомлення з нашою політикою щодо файлів cookie.
• IP-адреса: IP-адреса - це номер, присвоєний вашому комп'ютеру вашим інтернет-провайдером для доступу до Інтернету. Зазвичай вважається, що IP-адреса не містить особистої інформації, оскільки IP-адреса зазвичай є динамічною (змінюється при кожному підключенні до Інтернету), а не статичною (належить комп'ютеру конкретного користувача). Ми використовуємо вашу IP-адресу для боротьби з можливим шахрайством при оформленні замовлення, наприклад, у разі несанкціонованого використання вашого облікового запису третіми особами
• Остання відвідана інтернет-сторінка
• Історія чату (бота): Коли ви використовуєте чат-бота, розмова буде збережена. Це робиться з метою збору необхідних даних для оптимізації чат-бота та забезпечення максимально точних відповідей на запити. За жодних обставин не передавайте цьому чат-боту фінансові або конфіденційні дані.

1.3. Обслуговування клієнтів

Ви завжди можете зв'язатися з нашою службою підтримки по телефону або через функцію зв'язку на нашому сайті. Для того, щоб допомогти вам швидко, ми використовуємо ваші дані. Дані про телефонну розмову з вами записуються. Це допомагає нам покращувати наші послуги

2. Цілі обробки

2.1. Загальні цілі

Збираються ваші персональні дані:

• З метою надання Вам послуг, пропонованих на сайті;
• Для обробки замовлень;
• За проведення маркетингових досліджень для покращення технічної та контентної якості сайту та чат-бота;
• Для персоналізації контенту нашого сайту для кожного окремого відвідувача;
• Для комерційних цілей прямого маркетингу;
• Для управління технічним адмініструванням веб-сайту;
• Для показу персоналізованої реклами;
• Після знеособлення даних (дані зберігаються у формі, що не дозволяє ідентифікувати суб'єкта даних довше, ніж це необхідно), для складання статистики або проведення опитувань щодо кількості відвідувань різних розділів сайту.

2.2. Передача третім особам

Ваші персональні дані зберігатимуться в суворій конфіденційності і в жодному разі не передаватимуться третім особам у комерційних цілях, за винятком наших афілійованих партнерів. Крім того, ми залучаємо постачальників для надання наших послуг, таких як розсилка новин. Ці постачальники зобов'язані за договором обробляти ці дані тільки від імені "EasyLife". Крім того, вони зобов'язані за договором належним чином захищати ці дані, щоб запобігти їх втраті та несанкціонованому доступу.

3. Законність обробки цих даних

• через згоду, яку можна перевірити: залишаючи свої персональні дані, ви повинні чітко прийняти нашу заяву про конфіденційність і погодитися з тим, що "EasyLife" збирає і обробляє ваші персональні дані відповідно до цієї заяви про конфіденційність.
• необхідні для виконання договору.
• необхідні для представлення законних інтересів, оскільки "EasyLife" хоче якнайкраще достукатися до наших клієнтів та потенційних клієнтів, щоб розвиватися як компанія.

4. Тривалість зберігання даних

Усі персональні дані зберігатимуться протягом періоду часу, необхідного для надання послуги компанією "EasyLife", або протягом періоду часу, який вимагається від нас законом.

5. Права суб'єкта даних

5.1. Право на доступ та виправлення

Ви маєте право на доступ до своїх персональних даних та виправлення будь-яких невірних персональних даних у будь-який час. Крім того, ви маєте право заповнити неповні дані, надавши нам додаткову інформацію. Це можна зробити, надіславши електронного листа на адресу klantendienst@easylifedc.be або листом на адресу, вказану в статті 1 цієї заяви про конфіденційність, за умови, що ви додасте копію вашого посвідчення особи.

5.2. Право на видалення даних

Ви маєте право в будь-який час видалити дані та відкликати згоду на обробку ваших персональних даних, про яку йдеться в пунктах 2-3 цієї заяви про конфіденційність. Це можна зробити, надіславши електронного листа на адресу klantendienst@easylifedc.be або листом на адресу, вказану в статті 1 цієї заяви про конфіденційність, за умови, що ви додасте копію вашого посвідчення особи. Однак компанія "EasyLife" зобов'язана виконати вимогу про видалення тільки в тому випадку, якщо обробка не порушує інші юридичні зобов'язання, які вимагають збереження даних.

5.3. Право на обмеження обробки та заперечення проти обробки

Ви можете скористатися своїм правом на обмеження обробки або заперечення проти обробки ваших персональних даних з серйозних і законних причин, надіславши електронного листа на адресу klantendienst@easylifedc.be. Ви можете заперечити проти обробки Ваших персональних даних у будь-який час і без пояснення причин.

Ви повинні знати, що певні Послуги не можуть бути надані, якщо Ви не введете свої персональні дані в реєстраційну форму, і що Ви несете повну відповідальність за достовірність даних, які Ви повідомляєте компанії "EasyLife". Тому ми будемо вдячні, якщо ви повідомите будь-яку невірну інформацію, щоб ми могли правильно зв'язатися з вами в майбутньому.

5.4. Право на заперечення проти автоматизованого прийняття рішень

Ви маєте право не піддаватися автоматизованому прийняттю рішень, включаючи профілювання, якщо це має юридичні наслідки для суб'єкта даних. Профілювання - це обробка персональних даних за допомогою автоматизованого процесу, без втручання людини. В якому певні особисті аспекти фізичної особи оцінюються на основі цих персональних даних.

Не застосовується, якщо:

• Рішення необхідне для укладення або виконання договору;
• Рішення санкціоноване правовою нормою;
• Рішення ґрунтується на явній згоді суб'єкта даних.

6. Подання скарги

Ви маєте право подати скаргу до наглядового органу щодо того, як EasyLife здійснює збір та обробку ваших персональних даних. Скарги, що стосуються нашої заяви про конфіденційність, також можна надсилати на адресу klantendienst@easylifedc.be.

7. Безпека та конфіденційність

"EasyLife" розробила належні з технічної та організаційної точки зору заходи безпеки, щоб уникнути знищення, втрати, фальсифікації, зміни, несанкціонованого доступу або ненавмисного розкриття третім особам персональних даних, зібраних на веб-сайті, а також будь-якої іншої несанкціонованої обробки цих даних.

У жодному разі "EasyLife" не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки, що виникли в результаті помилкового або незаконного використання третіми особами персональних даних.

"EasyLife" залишає за собою право повідомити, що веб-сайт може містити посилання, гіперпосилання або вказівки на інші сайти, які "EasyLife" не контролює і на які не поширюється ця Політика конфіденційності. Насправді, ці сайти не управляються компанією "EasyLife". "EasyLife" не несе відповідальності за зміст таких сайтів, на які є посилання, а також за пропозиції, продукти або Послуги, що містяться на них. Тому "EasyLife" радить вам уважно читати політику конфіденційності кожного сайту, який ви відвідуєте, оскільки вона може відрізнятися від цієї заяви про конфіденційність.