Politica de confidențialitate

1. Datele cu caracter personal colectate

1.1. Datele pe care ni le furnizați

Utilizând site-ul nostru, lăsați o mulțime de date în cont în diferite momente: când plasați o comandă, solicitați ajutor menajer, aplicați pentru un loc de muncă, vă abonați la newsletter sau când ne contactați prin intermediul formularelor noastre de contact. Unele date sunt necesare pentru procesarea comenzii/întrebării, altele ne ajută să vă cunoaștem mai bine și să ne adaptăm Serviciile la nevoile dvs.:

• Numele și prenumele: astfel încât să ne putem adresa dvs. în mod corespunzător în comunicările noastre.
• Adresa de e-mail: pentru a comunica cu privire la cererea dumneavoastră, pentru a comunica cu privire la programarea și efectuarea menajeriei, pentru a trimite buletine informative cu informații despre produse, servicii sau oferte relevante care v-ar putea interesa, pe baza datelor dumneavoastră, cum ar fi comenzile anterioare. Această adresă de e-mail va fi, de asemenea, utilizată pentru a trimite confirmarea comenzii sau solicitării dvs.
• Nu mai doriți să primiți buletine informative? Acest consimțământ poate fi retras în orice moment în mod gratuit, fără justificare. Vă puteți dezabona prin intermediul linkului de dezabonare din partea de jos a fiecărui buletin informativ sau prin trimiterea unui e-mail la adresa klantendienst@easylifedc.be
• Număr de telefon: pentru o eventuală comunicare telefonică privind programarea unei menajerii și servicii suplimentare după pornire, pentru comunicare sau confirmări în cazul comenzilor online.
• Adresa (adresele la care menajera prestează Servicii, adresa dvs. de domiciliu în calitate de solicitant al unui loc de muncă, adresa de livrare pentru magazinul nostru online): utilizăm aceste date pentru a putea procesa cererea, solicitarea sau comanda dvs. și pentru a programa sau livra la adresa solicitată. Aceste date vor fi, de asemenea, transmise altor părți dacă este necesar pentru executarea unui serviciu sau a unei obligații contractuale, de exemplu angajaților noștri, centrului nostru de distribuție și serviciilor noastre de livrare.

Pe diferitele pagini în care sunt solicitate date cu caracter personal, vi se va preciza ce date sunt obligatorii de comunicat (indicate prin simbolul *) sau care sunt opționale.

1.2. Date care sunt generate automat

• Cookies: anumite date sunt colectate utilizând cookie-uri pe site-ul nostru. Consultați secțiunea 8 pentru politica noastră privind modulele cookie.
• Adresa IP: o adresă IP este un număr atribuit computerului dumneavoastră de către furnizorul de servicii de internet pentru a vă permite să accesați internetul. În general, se presupune că o adresă IP nu conține informații personale, deoarece o adresă IP este de obicei dinamică (se modifică de fiecare dată când vă conectați la internet) și nu statică (aparținând unui anumit computer al unui utilizator). Utilizăm adresa dvs. de IP pentru a combate posibilele fraude atunci când plasați o comandă, de exemplu, în cazul utilizării neautorizate a contului dumneavoastră de către terți
• Ultima pagină de internet vizitată
• Historia chat(bot): Atunci când utilizați chatbotul, conversația va fi stocată. Acest lucru are scopul de a colecta datele necesare pentru a optimiza chatbotul și pentru a ne asigura că aceste întrebări pot primi un răspuns cât mai exact posibil. În niciun caz nu partajați date financiare sau sensibile cu acest chatbot.

1.3. Serviciul pentru clienți

Puteți contacta întotdeauna serviciul nostru pentru clienți prin telefon sau prin intermediul funcției de contact de pe site-ul nostru. Pentru a vă ajuta rapid, folosim datele dumneavoastră. Datele privind conversația telefonică cu dumneavoastră sunt înregistrate. Acest lucru ne ajută să ne îmbunătățim serviciile

2. Scopurile prelucrării

2.1. Scopuri generale

Datele dvs. cu caracter personal sunt colectate:

• Pentru a vă furniza Serviciile oferite pe site;
• Pentru prelucrarea comenzilor;
• Pentru efectuarea de studii de piață în vederea îmbunătățirii calității tehnice și de conținut a site-ului și a chatbotului;
• Pentru a personaliza conținutul site-ului nostru pentru fiecare vizitator în parte;
• În scopuri comerciale de marketing direct;
• Pentru a gestiona administrarea tehnică a site-ului;
• Pentru a afișa publicitate personalizată;
• După anonimizarea datelor (datele sunt păstrate într-o formă care nu permite identificarea persoanei vizate mai mult timp decât este necesar), pentru a întocmi statistici sau a efectua sondaje privind numărul de vizite la diferitele secțiuni ale site-ului.

2.2. Comunicarea către terți

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi păstrate strict confidențiale și nu vor fi în niciun caz comunicate terților în scopuri comerciale, cu excepția partenerilor noștri afiliați. În plus, utilizăm furnizori pentru furnizarea serviciilor noastre, cum ar fi trimiterea de buletine informative. Acești furnizori sunt obligați prin contract să prelucreze aceste date numai în numele "EasyLife". În plus, aceștia sunt obligați prin contract să securizeze în mod adecvat aceste date pentru a preveni pierderea și accesul neautorizat.

3. Legalitatea prelucrării acestor date

• prin consimțământ verificabil: atunci când lăsați datele dvs. personale, trebuie să acceptați în mod explicit declarația noastră de confidențialitate și să fiți de acord ca "EasyLife" să colecteze și să prelucreze datele dvs. personale în conformitate cu această declarație de confidențialitate.
• necesară pentru executarea unui contract.
• necesar pentru reprezentarea intereselor legitime, în calitate de "EasyLife" dorim să ajungem la clienții și prospecții noștri în cel mai bun mod posibil pentru a ne dezvolta ca societate.

4. Durata păstrării datelor

Toate datele cu caracter personal vor fi păstrate pentru perioada de timp necesară furnizării serviciului de către "EasyLife" sau pentru perioada de timp impusă de lege.

5. Drepturile persoanei vizate

5.1. Dreptul de acces și corectare

Aveți dreptul de a vă accesa datele cu caracter personal și de a corecta orice date cu caracter personal incorecte în cauză în orice moment. În plus, aveți dreptul de a completa datele incomplete prin furnizarea de informații suplimentare. Acest lucru se poate face prin trimiterea unui e-mail la adresa klantendienst@easylifedc.be sau prin scrisoare la adresa de la articolul 1 din prezenta declarație de confidențialitate, cu condiția să anexați o copie a actului dumneavoastră de identitate.

5.2. Dreptul la ștergerea datelor

Aveți în orice moment dreptul la ștergerea datelor și retragerea consimțământului, pentru operațiunile de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal discutate la punctul 2-3 din prezenta declarație de confidențialitate. Acest lucru se poate face prin trimiterea unui e-mail la klantendienst@easylifedc.be sau prin scrisoare la adresa de la articolul 1 din prezenta declarație de confidențialitate, cu condiția să anexați o copie a actului dumneavoastră de identitate. "EasyLife" trebuie, totuși, să se conformeze ștergerii numai dacă prelucrarea nu încalcă alte obligații legale care impun păstrarea datelor.

5.3. Dreptul la restricționarea prelucrării și opoziția la prelucrare

Puteți să vă exercitați dreptul la restricționarea prelucrării sau să vă opuneți prelucrării datelor cu caracter personal pentru motive serioase și legitime, trimițând un e-mail la adresa klantendienst@easylifedc.be. Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în orice moment și fără a oferi niciun motiv.

Ar trebui să știți că anumite Servicii nu pot fi efectuate dacă nu introduceți datele dumneavoastră cu caracter personal în formularul de înregistrare și că sunteți singurul responsabil pentru exactitatea datelor pe care le comunicați către "EasyLife". Prin urmare, apreciem dacă ne raportați orice informație incorectă, astfel încât să vă putem contacta corect în viitor.

5.4. Dreptul de a vă opune procesului decizional automatizat

Aveți dreptul de a nu fi supus procesului decizional automatizat, inclusiv profilării, dacă acesta are consecințe juridice pentru persoana vizată. Profilarea este prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul unui proces automatizat, fără intervenție umană. În care anumite aspecte personale ale unei persoane fizice sunt evaluate pe baza datelor cu caracter personal respective.

Nu se aplică dacă:

• Decizia este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract;
• Decizia este autorizată de o dispoziție legală;
• Decizia se bazează pe consimțământul explicit al persoanei vizate.

6. Depunerea unei plângeri

Aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere cu privire la modul în care "EasyLife" gestionează colectarea și prelucrarea datelor dvs. personale. Reclamațiile referitoare la declarația noastră de confidențialitate pot fi, de asemenea, trimise la klantendienst@easylifedc.be.

7. Securitate și confidențialitate

"EasyLife" a dezvoltat măsuri de securitate, adecvate din punct de vedere tehnic și organizatoric, pentru a evita distrugerea, pierderea, falsificarea, alterarea, accesul neautorizat sau dezvăluirea involuntară către terți a datelor cu caracter personal colectate pe site, precum și orice altă prelucrare neautorizată a acestor date.

În niciun caz "EasyLife" nu poate fi trasă la răspundere pentru orice daune, directe sau indirecte, rezultate din utilizarea eronată sau ilegală de către un terț a datelor cu caracter personal.

"EasyLife" își rezervă dreptul de a vă informa că site-ul poate conține link-uri, hiperlink-uri sau trimiteri către alte site-uri, pe care "EasyLife" nu le controlează și cărora nu li se aplică prezenta politică de confidențialitate. Într-adevăr, aceste site-uri nu sunt operate de "EasyLife". "EasyLife" nu este răspunzătoare pentru conținutul acestor site-uri legate, nici pentru ofertele, produsele sau serviciile conținute de acestea. Prin urmare, "EasyLife" vă sfătuiește să citiți cu atenție politica de confidențialitate a fiecărui site pe care îl vizitați, deoarece aceasta poate diferi de prezenta declarație de confidențialitate.