Polityka prywatności

1. Gromadzone dane osobowe

1.1. Dane, które nam przekazujesz

Korzystając z naszej strony internetowej, pozostawiasz na koncie wiele danych w różnych momentach: gdy składasz zamówienie, Złóż wniosek o pomoc domową, Aplikuj o pracę, Zapisz się do newslettera lub gdy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem naszych formularzy kontaktowych. Niektóre dane są niezbędne do przetworzenia zamówienia/zapytania, inne pomagają nam lepiej Cię poznać i dostosować nasze Usługi do Twoich potrzeb:

• Nazwisko i imię: abyśmy mogli odpowiednio zwracać się do Ciebie w naszej komunikacji.
• Adres e-mail: do komunikacji w sprawie zgłoszenia, do komunikacji w sprawie planowania i realizacji pomocy domowej, do wysyłania biuletynów z informacjami o produktach, usługach lub odpowiednich ofertach, które mogą Cię zainteresować, na podstawie Twoich danych, takich jak poprzednie zamówienia. Ten adres e-mail zostanie również wykorzystany do wysłania potwierdzenia zamówienia lub prośby.
• Nie chcesz już otrzymywać biuletynów? Zgodę tę można wycofać w dowolnym momencie bezpłatnie i bez uzasadnienia. Możesz zrezygnować z subskrypcji za pomocą linku rezygnacji z subskrypcji na dole każdego biuletynu lub wysyłając wiadomość e-mail na adres klantendienst@easylifedc.be
• Numer telefonu: do ewentualnej komunikacji telefonicznej w sprawie planowania pomocy domowej i dalszych usług po uruchomieniu, do komunikacji lub potwierdzeń w przypadku zamówień online.
• Adres (adresy, pod którymi pomoc domowa świadczy usługi, adres domowy jako kandydat do pracy, adres dostawy dla naszego sklepu internetowego): używamy tych danych, aby móc przetworzyć Twoją prośbę, wniosek lub zamówienie i zaplanować lub dostarczyć je na żądany adres. Dane te będą również przekazywane innym stronom, jeśli będzie to konieczne do wykonania usługi lub zobowiązania umownego, np. naszemu pracownikowi (pracownikom), naszemu centrum dystrybucji i naszym usługom dostawy.

Na różnych stronach, na których wymagane jest podanie danych osobowych, zostanie wyjaśnione, które dane są obowiązkowe do przekazania (oznaczone symbolem *) lub które są opcjonalne.

1.2. Dane generowane automatycznie

• Cookies: niektóre dane są gromadzone za pomocą plików cookie na naszej stronie internetowej. Zobacz sekcję 8, aby zapoznać się z naszą polityką dotyczącą plików cookie.
• Adres IP: adres IP to numer przypisany do komputera przez dostawcę usług internetowych w celu umożliwienia dostępu do Internetu. Ogólnie przyjmuje się, że adres IP nie zawiera danych osobowych, ponieważ adres IP jest zwykle dynamiczny (zmienia się za każdym razem, gdy łączysz się z Internetem), a nie statyczny (należący do komputera konkretnego użytkownika). Używamy adresu IP użytkownika w celu zwalczania możliwych oszustw podczas składania zamówienia, na przykład w przypadku nieuprawnionego korzystania z konta przez osoby trzecie
• Ostatnio odwiedzana strona internetowa
• Historia czatu (bota): Podczas korzystania z chatbota rozmowa będzie przechowywana. Ma to na celu gromadzenie danych niezbędnych do optymalizacji chatbota i zapewnienia jak najdokładniejszych odpowiedzi na zapytania. Pod żadnym pozorem nie udostępniaj danych finansowych lub wrażliwych temu chatbotowi.

1.3. Obsługa klienta

Z naszym działem obsługi klienta można zawsze skontaktować się telefonicznie lub za pośrednictwem funkcji kontaktu na naszej stronie internetowej. Aby szybko Ci pomóc, wykorzystujemy Twoje dane. Dane dotyczące rozmowy telefonicznej z użytkownikiem są rejestrowane. Pomaga nam to w ulepszaniu naszych usług

2. Cele przetwarzania danych

2.1. Cele ogólne

Twoje dane osobowe są gromadzone:

• W celu świadczenia usług oferowanych na stronie internetowej;
• W celu realizacji zamówień;
• Do przeprowadzania badań rynkowych w celu poprawy jakości technicznej i merytorycznej strony internetowej i chatbota;
• W celu dostosowania treści naszej strony internetowej do każdego odwiedzającego;
• Do celów komercyjnego marketingu bezpośredniego;
• W celu zarządzania techniczną administracją strony internetowej;
• W celu wyświetlania spersonalizowanych reklam;
• Po zanonimizowaniu danych (dane są przechowywane w formie, która nie pozwala na identyfikację osoby, której dane dotyczą, dłużej niż jest to konieczne), w celu tworzenia statystyk lub przeprowadzania ankiet dotyczących liczby odwiedzin w różnych sekcjach witryny.

2.2. Przekazywanie danych stronom trzecim

Twoje dane osobowe będą traktowane jako ściśle poufne i w żadnym wypadku nie będą przekazywane stronom trzecim w celach komercyjnych, z wyjątkiem naszych partnerów stowarzyszonych. Ponadto korzystamy z usług dostawców w celu świadczenia naszych usług, takich jak wysyłanie newsletterów. Dostawcy ci są zobowiązani umową do przetwarzania tych danych wyłącznie w imieniu "EasyLife". Ponadto są oni zobowiązani umową do odpowiedniego zabezpieczenia tych danych, aby zapobiec ich utracie i nieupoważnionemu dostępowi.

3. Zgodność z prawem przetwarzania tych danych

• poprzez weryfikowalną zgodę: pozostawiając swoje dane osobowe, musisz wyraźnie zaakceptować nasze oświadczenie o ochronie prywatności i zgodzić się, że "EasyLife" gromadzi i przetwarza Twoje dane osobowe zgodnie z tym oświadczeniem o ochronie prywatności.
• niezbędne do wykonania umowy.
• niezbędne do reprezentowania uzasadnionych interesów, jako "EasyLife" chcemy dotrzeć do naszych klientów i potencjalnych klientów w najlepszy możliwy sposób, aby rozwijać się jako firma.

4. Okres przechowywania danych

Wszystkie dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do świadczenia usług przez EasyLife lub przez okres wymagany przez prawo.

5. Prawa osoby, której dane dotyczą

5.1. Prawo dostępu i poprawiania

Posiadasz prawo dostępu do swoich danych osobowych i poprawiania wszelkich nieprawidłowych danych osobowych w dowolnym momencie. Ponadto użytkownik ma prawo do uzupełnienia niekompletnych danych poprzez dostarczenie nam dodatkowych informacji. Można to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail na adres klantendienst@easylifedc.be lub listownie na adres podany w artykule 1 niniejszego oświadczenia o ochronie prywatności, pod warunkiem załączenia kopii dowodu tożsamości.

5.2. Prawo do usunięcia danych

W każdej chwili masz prawo do usunięcia danych i wycofania zgody na operacje przetwarzania Twoich danych osobowych, o których mowa w punkcie 2-3 niniejszego oświadczenia o ochronie prywatności. Można to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail na adres klantendienst@easylifedc.be lub listownie na adres podany w artykule 1 niniejszego oświadczenia o ochronie prywatności, pod warunkiem dołączenia kopii dowodu tożsamości. "EasyLife" musi jednak zastosować się do usunięcia tylko wtedy, gdy przetwarzanie nie narusza innych zobowiązań prawnych, które wymagają przechowywania danych.

5.3. Prawo do ograniczenia przetwarzania i sprzeciwu wobec przetwarzania

Możesz skorzystać z prawa do ograniczenia przetwarzania lub sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych z poważnych i uzasadnionych powodów, wysyłając wiadomość e-mail na adres klantendienst@easylifedc.be. Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych w dowolnym momencie i bez podania przyczyny.

Powinieneś mieć świadomość, że niektóre usługi nie mogą być realizowane, jeśli nie wprowadzisz swoich danych osobowych w formularzu rejestracyjnym i że ponosisz wyłączną odpowiedzialność za dokładność danych, które przekazujesz "EasyLife". Dlatego będziemy wdzięczni za zgłaszanie wszelkich nieprawidłowych informacji, abyśmy mogli skontaktować się z Tobą prawidłowo w przyszłości.

5.4. Prawo do sprzeciwu wobec zautomatyzowanego podejmowania decyzji

Masz prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, jeżeli wywołuje ono skutki prawne wobec osoby, której dane dotyczą. Profilowanie polega na przetwarzaniu danych osobowych w sposób zautomatyzowany, bez udziału człowieka. W którym pewne aspekty osobiste osoby fizycznej są oceniane na podstawie tych danych osobowych.

Nie ma zastosowania, jeżeli:

• Decyzja jest niezbędna do zawarcia lub wykonania umowy;
• decyzja jest dozwolona na mocy przepisu prawa;
• decyzja opiera się na wyraźnej zgodzie osoby, której dane dotyczą.

6. Złożenie skargi

Użytkownik ma prawo złożyć skargę do organu nadzorczego dotyczącą sposobu, w jaki "EasyLife" radzi sobie z gromadzeniem i przetwarzaniem jego danych osobowych. Skargi dotyczące naszego oświadczenia o ochronie prywatności można również przesyłać na adres klantendienst@easylifedc.be.

7. Bezpieczeństwo i poufność

"EasyLife" opracowała środki bezpieczeństwa, odpowiednie z technicznego i organizacyjnego punktu widzenia, w celu uniknięcia zniszczenia, utraty, sfałszowania, zmiany, nieuprawnionego dostępu lub nieumyślnego ujawnienia osobom trzecim danych osobowych zebranych na stronie internetowej, jak również jakiegokolwiek innego nieuprawnionego przetwarzania tych danych.

W żadnym wypadku "EasyLife" nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie szkody wynikające z błędnego lub niezgodnego z prawem wykorzystania danych osobowych przez stronę trzecią.

"EasyLife" zastrzega sobie prawo do poinformowania, że strona internetowa może zawierać linki, hiperłącza lub odniesienia do innych stron, których "EasyLife" nie kontroluje i do których niniejsza Polityka prywatności nie ma zastosowania. Strony te nie są obsługiwane przez "EasyLife". "EasyLife" nie ponosi odpowiedzialności za treść takich powiązanych stron, ani za oferty, produkty lub usługi w nich zawarte. "EasyLife" zaleca zatem uważne zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej witryny, ponieważ może się ona różnić od niniejszego oświadczenia o ochronie prywatności.