Политика за поверителност

1. Събрани лични данни

1.1. Данните, които ни предоставяте

С използването на нашия уебсайт оставяте много данни в акаунта в различни моменти: когато правите поръчка, заявявате домашна помощница, кандидатствате за работа, абонирате се за бюлетина или когато се свързвате с нас чрез формите за контакт. Някои данни са необходими за обработката на поръчката/запитването, други ни помагат да ви опознаем по-добре и да адаптираме услугите си към вашите нужди:

• Име и фамилия: за да можем да се обръщаме към вас по подходящ начин в нашите съобщения.
• Електронен адрес: за да комуникираме относно Вашата заявка, да комуникираме относно планирането и изпълнението на домашна помощница, да изпращаме бюлетини с информация за продукти, Услуги или съответни оферти, които биха могли да Ви заинтересуват, въз основа на Вашите данни, като например предишни поръчки. Този адрес на електронна поща ще бъде използван и за изпращане на потвърждение на вашата поръчка или заявка.
• Не желаете ли повече да получавате бюлетини? Това съгласие може да бъде оттеглено по всяко време безплатно, без обосновка. Можете да се отпишете от него чрез връзката за отписване в долната част на всеки бюлетин или чрез изпращане на имейл на адрес klantendienst@easylifedc.be
• Телефонен номер: за евентуална телефонна комуникация относно планирането на домашна помощница и по-нататъшни услуги след пускането в експлоатация, за комуникация или потвърждения в случай на онлайн поръчки.
• Адрес (адреси, на които домашната помощница предоставя услугите, домашния Ви адрес като кандидат за работа, адрес за доставка за нашия уеб магазин): използваме тези данни, за да можем да обработим Вашата заявка, молба или поръчка и да я насрочим или доставим на заявения от Вас адрес. Тези данни ще бъдат предадени и на други страни, ако това е необходимо за изпълнение на услуга или договорно задължение, например на наш служител(и), на нашия център за дистрибуция и на нашите служби за доставка.

На различните страници, където се изискват лични данни, ще Ви бъде ясно кои данни са задължителни за съобщаване (обозначени със символа *) и кои са незадължителни.

1.2. Данни, които се генерират автоматично

• Cookies: някои данни се събират с помощта на бисквитки на нашия уебсайт. Вижте раздел 8 за нашата политика за "бисквитките".
• IP адрес: IP адресът е номер, присвоен на вашия компютър от вашия доставчик на интернет услуги, за да ви позволи достъп до интернет. Обикновено се приема, че IP адресът не съдържа лична информация, тъй като IP адресът обикновено е динамичен (променя се всеки път, когато се свързвате с интернет), а не статичен (принадлежи на компютъра на определен потребител). Използваме вашия IP адрес, за да се борим с евентуални измами при подаване на поръчка, например в случай на неоторизирано използване на Вашия акаунт от трети лица
• Последната посетена интернет страница
• История на чата (бота): Когато използвате чатбота, разговорът ще бъде съхранен. Това се прави с цел събиране на необходимите данни за оптимизиране на чатбота и осигуряване на възможно най-точни отговори на тези запитвания. При никакви обстоятелства не споделяйте финансови или чувствителни данни с този чатбот.

1.3. Обслужване на клиенти

Винаги можете да се свържете с нашата служба за обслужване на клиенти по телефона или чрез функцията за контакт на нашия уебсайт. За да ви помогнем бързо, ние използваме вашите данни. Данните за телефонния разговор с Вас се записват. Това ни помага да подобрим услугите си

2. Цели на обработката

2.1. Общи цели

Събират се Вашите лични данни:

2.2. Съобщаване на трети страни

Личните ви данни ще бъдат строго поверителни и в никакъв случай няма да бъдат съобщавани на трети страни за търговски цели, с изключение на нашите свързани партньори. Допълнително използваме доставчици за предоставяне на нашите услуги, като например изпращане на бюлетини. Тези доставчици са договорно обвързани да обработват тези данни само от името на "EasyLife". Освен това те са договорно задължени да осигурят адекватна защита на тези данни, за да предотвратят загуба и неоторизиран достъп.

3. Законосъобразност на обработката на тези данни

• чрез проверимо съгласие: когато оставяте личните си данни, трябва изрично да приемете нашата декларация за поверителност и да се съгласите, че "EasyLife" събира и обработва Вашите лични данни в съответствие с тази декларация за поверителност.
• необходимо за изпълнението на договор.
• необходимо за представянето на законни интереси, тъй като "Изилайф" искаме да достигнем до нашите клиенти и потенциални клиенти по най-добрия възможен начин, за да се развиваме като компания.

4. Продължителност на съхранението на данните

Всички лични данни ще бъдат съхранявани за периода от време, необходим за предоставяне на услугата от "Изилайф", или за периода от време, който се изисква от нас по закон.

5. Права на субекта на данните

5.1. Право на достъп и коригиране

Имате право на достъп до личните си данни и на коригиране на съответните неверни лични данни по всяко време. Освен това имате право да попълните непълните данни, като ни предоставите допълнителна информация. Това може да стане чрез изпращане на електронна поща на адрес klantendienst@easylifedc.be или чрез писмо на адреса в член 1 от настоящата декларация за поверителност, при условие че приложите копие от личната си карта.

5.2. Право на изтриване на данни

По всяко време имате право на изтриване на данни и оттегляне на съгласието, за операциите по обработка на Вашите лични данни, разгледани в точка 2-3 от настоящата декларация за поверителност. Това може да стане чрез изпращане на електронна поща на адрес klantendienst@easylifedc.be или чрез писмо на адреса в член 1 от настоящата декларация за поверителност, при условие че приложите копие от личната си карта. "Изилайф" обаче трябва да се съобрази с изтриването само ако обработката не нарушава други законови задължения, които изискват данните да бъдат съхранявани.

5.3. Право на ограничаване на обработването и възражение срещу обработването

Можете да упражните правото си на ограничаване на обработването или да възразите срещу обработването на Вашите лични данни по сериозни и законни причини, като изпратите електронно писмо на адрес klantendienst@easylifedc.be. Можете да се противопоставите на обработването на Вашите лични данни по всяко време и без да посочвате причина.

Трябва да знаете, че някои услуги не могат да бъдат извършени, ако не въведете личните си данни в регистрационната форма, и че носите пълна отговорност за точността на данните, които съобщавате на "EasyLife". Ето защо ще Ви бъдем благодарни, ако съобщите за неверни данни, за да можем да се свържем с Вас коректно в бъдеще.

5.4. Право да се противопоставите на автоматизираното вземане на решения

Имате право да не бъдете обект на автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, ако то има правни последици за субекта на данните. Профилирането е обработване на лични данни чрез автоматизиран процес, без човешка намеса. При което определени лични аспекти на физическо лице се оценяват въз основа на тези лични данни.

Не се прилага, ако:

• Решението е необходимо за сключването или изпълнението на договор;
• Решението е разрешено от правна разпоредба;
• Решението се основава на изричното съгласие на субекта на данните.

6. Подаване на жалба

Имате право да подадете жалба до надзорния орган относно начина, по който "Изилайф" обработва събирането и обработването на Вашите лични данни. Жалби, свързани с нашата декларация за поверителност, можете да изпратите и на адрес klantendienst@easylifedc.be.

7. Сигурност и поверителност

"EasyLife" е разработила подходящи от техническа и организационна гледна точка мерки за сигурност, за да се избегне унищожаването, загубата, фалшифицирането, промяната, неоторизираният достъп или неволното разкриване на трети лица на личните данни, събрани на уебсайта, както и всяка друга неоторизирана обработка на тези данни.

В никакъв случай "Изилайф" не може да бъде държан отговорен за каквито и да било преки или косвени вреди, произтичащи от погрешно или незаконно използване на личните данни от трета страна.

"Изилайф" си запазва правото да Ви информира, че уебсайтът може да съдържа връзки, хипервръзки или препратки към други сайтове, които "Изилайф" не контролира и за които настоящата Политика за поверителност не се прилага. В действителност тези сайтове не се управляват от "EasyLife". "EasyLife" не носи отговорност за съдържанието на такива свързани сайтове, нито за съдържащите се в тях оферти, продукти или Услуги. Ето защо "EasyLife" ви съветва да прочетете внимателно политиката за поверителност на всеки сайт, който посещавате, тъй като тя може да се различава от тази декларация за поверителност.