Um treinamento prático
Os truques práticos necessários para o trabalho também são ensinados. “Oferecemos às nossas auxiliares domésticas uma base sólida em conhecimento de produtos, embora não possamos abordar todos os produtos disponíveis nas lojas. Durante o treinamento em técnicas de limpeza, partimos para a prática. Desde torcer um esfregão da melhor maneira até lavar janelas e trabalhar ergonomicamente: tudo é abordado em nosso treinamento. Dessa forma, nossas famílias podem ter certeza de que a auxiliar doméstica que vier realizar o trabalho saberá como fazê-lo.”
Treinamento adicional em passar roupa
Espera-se que as auxiliares de limpeza também passem roupa, especialmente agora que muitas empresas eliminaram seus centros de passar roupa. "Por isso, oferecemos treinamento em passar roupa para algumas auxiliares domésticas. Nem todas têm a mesma habilidade, mas podemos ensiná-las bastante em poucas horas."
Treinamento contínuo de funcionários de limpeza experientes
Não são apenas os novos auxiliares de limpeza que passam pelo ELA!; os funcionários mais experientes também recebem treinamento regularmente. “É claro que não precisamos mais ensinar como limpar para quem já trabalha há mais tempo. Aqui, o foco é mais no aprimoramento das práticas de ergonomia no trabalho, e também aprofundamos a relação com o cliente, que está em constante mudança. Quanto mais tempo uma auxiliar doméstica trabalha para uma família, mais forte se torna o vínculo. Assim, fica mais difícil recusar certos pedidos extras. Mas tópicos como 'como lidar com um cliente em fase terminal' também podem ser abordados. Podemos aprender muito com as histórias que surgem.”
Treinamento em serviço
O acompanhamento no local de trabalho é o terceiro pilar da nossa academia. “Nossa equipe de treinadores também acompanha regularmente a equipe de limpeza em visitas a residências. Isso pode ser feito a pedido da família, do escritório ou da própria empregada doméstica. Eles observam, orientam, demonstram e auxiliam na comunicação. Isso é algo muito apreciado pelos nossos clientes.”
Uma situação vantajosa para todas as partes.
Para Katrien, é cristalino que esses cursos de treinamento agregam valor significativo para o cliente. “Uma faxineira bem treinada é uma faxineira melhor. A família tem a garantia de uma limpeza de alta qualidade, enquanto nossa auxiliar doméstica fica mais apta a lidar com o trabalho exigente, tem mais autoconfiança e se sente melhor consigo mesma. Uma situação vantajosa para todos. Continuamos investindo em nossa academia e temos certeza de que, ao fazê-lo, estamos contribuindo para fazer a diferença”, conclui Katrien.
