Veelgestelde vragen

De prijs van een dienstencheque hangt af van het gewest waar je woont.

In Vlaanderen betaal je €10 per dienstencheque voor de eerste 400 cheques per persoon per kalenderjaar. Vanaf de 401ste tot en met de 500ste cheque betaal je €11 per cheque.

In Wallonië betaal je €10,40 voor de eerste 175 dienstencheques. Voor de 176ste tot en met de 400ste cheque betaal je €11,40. Voor de 401ste tot en met de 500ste cheque betaal je €12,40 per cheque.

In Brussel betaal je €11,40 voor de eerste 300 dienstencheques. Voor de 301ste tot en met de 500ste cheque betaal je €14 per cheque.

Met dienstencheques betaalt u eenvoudig en veilig uw huishoudhulp. Ze worden uitgegeven door Pluxee (het vroegere Sodexo) en maken hulp in huis snel geregeld.

Pluxee beheert en levert alle dienstencheques in Brussel, Vlaanderen, en Wallonië.

Als zelfstandige moeder heeft u recht op 105 gratis dienstencheques. Dit vraag u aan via uw sociale verzekeringsfonds.

U bestelt dienstencheques via Pluxee. Nadat u ze heeft ontvangen kan u de dienstencheques inzetten om uw huishoudhulp te betalen. Onze kantoren ondersteunen u graag bij het aanvragen van uw dienstencheques.

Registreer als nieuwe gebruiker bij ‘mijn burgerprofiel’. Na registratie krijgt u een bevestiging per mail of brief met een persoonlijk gebruikersnummer. Bepaal hoeveel dienstencheques u nodig heeft en kies bij ‘saldo’ hoeveel cheques u nodig heeft om vervolgens de betaalmethode te kiezen. De dienstencheques worden automatisch toegevoegd.

Maximaal 500 dienstencheques per kalenderjaar per persoon. Als gezin kan je dus tot 1000 dienstencheques bestellen.

Een dienstencheque in Vlaanderen is geldig 12 maanden na uitgifte. In Wallonië blijven dienstencheques 8 maanden geldig, in Brussel is dit 6 maanden.

Jouw huishoudhulp mag geen zware huishoudelijke taken verrichten, of in de tuin werken. Op deze pagina vind je een duidelijk overzicht van waarvoor dienstencheques niet gebruikt mogen worden.

Met dienstencheques betaalt u huishoudelijke hulp, zoals schoonmaken, wassen, strijken, kleine naaiwerkjes, maaltijden bereiden en boodschappen doen.

Een poetshulp focust zich volledig op het netjes en schoon houden van uw woning. Denk aan stofzuigen, dweilen en het reinigen van keuken en badkamer. Een huishoudhulp gaat een stap verder en neemt ook extra taken op zich, zoals de was, strijken, koken of zelfs kleine boodschappen doen.

Een huishoudhulp zorgt ervoor dat uw woning netjes, fris en aangenaam blijft om in te leven. Dat omvat taken zoals afstoffen, stofzuigen, dweilen, het schoonmaken van keuken en sanitair, bedden verschonen en de was verzorgen. Werk buitenshuis, zware fysieke klussen zoals verhuizen, tuinonderhoud, zorg voor huisdieren of persoonlijke en medische verzorging vallen daar niet onder.

Wil je aan de slag als huishoudhulp via dienstencheques in Vlaanderen? Dan start je met solliciteren bij een erkend dienstenchequebedrijf zoals Easy Life.

Bij Easy Life maken we het je graag eenvoudig om te starten als huishoudhulp. De functie is instapklaar en je hebt geen diploma nodig. Heb je al ervaring in de schoonmaak, zorg of een gelijkwaardige job? Dan is dat mooi meegenomen, maar zeker geen must.

Nee, bij Easy Life heb je geen specifiek diploma of opleiding nodig om te starten als huishoudhulp met dienstencheques.

Ook zonder ervaring kan je bij Easy Life aan de slag als bediende. Met een leergierige ingesteldheid, de juiste motivatie en het benutten van je overdraagbare vaardigheden kom je al een heel eind. Wat je nog niet kent, leren we je graag aan.

Als er tijdens uw poetsbeurt schade is ontstaan door uw huishoudhulp, meldt u dit via onze klantenzone met dit schadeformulier: klantenzone.easylife-dc.be/forms/schade. Zodra uw melding ontvangen is, neemt onze klantendienst zo snel mogelijk contact met u op.

Volgens de algemene voorwaarden moet schade binnen 7 dagen gemeld worden. Wij bekijken echter elke melding en zijn hierin flexibel om onze klanten zo goed mogelijk te helpen.

Ja, dat kan. U kan een mail sturen naar css@easylifedc.be of telefonisch contact opnemen.

De administratiekost (servicebijdrage) wordt gebruikt voor de administratieve ondersteuning en planning vanuit onze backoffice, alsook de constante verbetering van onze dienstverlening zoals: verloning, opleiding en begeleiding van jouw huishoudhulp. Deze administratieve kost stelt ons in staat om onze gedreven huishoudhulpen aan boord te houden.

De administratiekost is niet fiscaal aftrekbaar en kan niet betaald worden in dienstencheques.

De administratiekost wordt éénmaal per kwartaal aangerekend op basis van het aantal uren dat jouw huishoudhulp bij jou aan de slag was.

Indien u niet aan uw betalingsverplichting voldoet, zal u telefonisch worden aangemaand. Indien na de telefonische aanmaning geen betaling volgt binnen de 48u, heeft Easy Life Dienstencheques de mogelijkheid om de dienstverlening onmiddellijk stop te zetten, dit conform artikel 13 zoals beschreven in de algemene voorwaarden.

Klanten waarvan we over het e-mailadres beschikken, ontvangen de factuur via e-mail. Klanten zonder een e-mailadres ontvangen een papieren factuur via de post.

Laat het ons weten via het kantoor of rechtstreeks via collections@easylifedc.be . Wij bekijken dan samen met jou hoe we dit zo vlot mogelijk kunnen rechtzetten.